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悟空CRM:呼叫中心功能正式发布

2019-08-22

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一键呼叫,轻松跟进客户全生命周期管理,悟空CRM呼叫中心功能正式发布,帮助企业节省人力资本,覆盖客户服务全生命周期,满足企业不同业务场景需求。

呼叫中心,即时连接您的客户:

1.     一键拨号外呼

呼叫中心系统与悟空CRM系统深度融合,一键拨号外呼,点击客户管理客户列表的左侧按钮,选择拨出,即可等待客户接通电话。

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2.     即时填写客户跟进信息

呼出之后系统会自动弹出详情页面,可以查看通话时间,也可以进行挂断,在通话的过程中用户也可以实时添加客户跟进记录、商机等其他信息。

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3.     通话记录统计

可以实时自动记录每次通话的号码、通话时长和接听状态等详细内容,这些内容都将存储在悟空CRM系统中,用户可在商业智能呼叫中心模块随时查看通话数据。

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4.     通话录音

系统支持每通电话录音、在线播放、下载操作。

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5.     来去电弹屏

呼出或客户来电话时,页面会出现来去电弹屏,接听之后系统会自动弹出客户详情页面。

如果是未知来电弹窗,仅显示来电号码,用户可选择添加新建客户信息,新建客户页面会实时显现通话记录时间。

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6.     呼叫中心设备连接图示(外呼设备仅支持标准SIM卡)

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